Sonos, la empresa de altavoces inteligentes, perdió buena parte de la reputación que había construido en el sector del audio después de una serie de actualizaciones de software que dejaron su aplicación prácticamente inservible en 2024.
Casi todos los usuarios de la app la odiaron, alegando la pérdida de funciones como el control de volumen y las herramientas de accesibilidad destinadas a ayudar a las personas ciegas a utilizar el sistema de altavoces inalámbricos. La compañía reconoció el error, se planteó recuperar la antigua aplicación, despidió a su CEO y envió a sus nuevos dirigentes a pedir disculpas para recuperar a los furiosos clientes de la empresa.
Una nueva actualización: Sonos 27
La empresa también ha anunciado una nueva barra de sonido y su segundo par de audífonos supraaurales. Los representantes de Sonos afirman que ya no quieren que se les vea como una empresa de altavoces, sino como algo más grande y holístico. «Durante años, la gente nos ha visto como una empresa de altavoces. Lo que realmente somos es un sistema operativo de audio», afirma Brandon Holley, responsable interino de hardware en Sonos.
La empresa ha bautizado ese sistema operativo como Sonos 27, y se manifiesta de varias formas. En primer lugar: las actualizaciones de la aplicación de Sonos.
Sonos sabe que las palabras «nueva aplicación de Sonos» pueden infundir temor entre sus usuarios. «Cuando lo digo en voz alta, sé exactamente lo que les viene a la mente», refiere Sid Patel, vicepresidente de software de Sonos, a WIRED.
Patel afirma que la aplicación se ha desarrollado con un «enfoque centrado en el cliente y en la escucha de sus comentarios», lo que implica acercarse a la comunidad y participar activamente en foros como Reddit. Entre las nuevas funciones que facilitarán el uso de la aplicación se incluyen una navegación por pestañas mejorada, una mejor organización de las habitaciones y cambios en los controles de volumen de la propia aplicación. En otoño, Sonos lanzará vistas del estado del sistema que permitirán diagnosticar problemas de conexión en cada producto.
La gran novedad es Sonos 27voice, la integración de IA de la empresa, que se lanzará en acceso anticipado. Te permite hablar con los altavoces como lo harías con Alexa de Amazon o con un altavoz Google Home, lo que te permite solicitar música según tu estado de ánimo. También cuenta con un «Model Context Protocol», que puede conectarse al servicio de IA que elijas si quieres pedirle a ChatGPT que reproduzca música en tus altavoces.
La empresa destaca sus «Sonos Custom Agents», que permiten a los usuarios personalizar sus agentes para que realicen diversas tareas en todo el sistema, como activar los altavoces de una habitación concreta a una hora determinada. También puedes cambiar las voces utilizadas si te apetece que la IA de tu cocina suene como un elegante chef francés, o que el altavoz de tu cuarto de baño te hable como un pirata.
«La IA es un tema muy de moda últimamente. Por eso hemos integrado diversos componentes de IA en nuestro sistema», indica Patel.
Cuando se le preguntó qué productos serían compatibles con Sonos 27 y sus funciones de IA, un representante de la compañía explicó por correo electrónico que funcionará con la aplicación S2, pero no con S1, que controla algunos dispositivos más antiguos. Esto significa que los propietarios de esos equipos no podrán acceder a las nuevas funciones de IA.
«El Sonos 27 está diseñado para aprovechar las capacidades del hardware más reciente, por lo que no todos los productos serán compatibles con todas las nuevas funciones. Queremos ser transparentes respecto a esas limitaciones, al tiempo que seguimos ofreciendo soporte a los productos con actualizaciones de seguridad y de software mientras el hardware lo permita», escribió el representante.
