POR E. MARGARITA EVE
La transformación hacia una banca 100 % digital ha cambiado la manera en que millones de personas administran su dinero. Operar desde cualquier dispositivo electrónico ofrece comodidad y rapidez, pero el procedimiento de resolución de Ueno Bank, en Paraguay, recuerda que ninguna plataforma sustituye la seguridad de saber quién responde cuando surgen dificultades.
El 3 de noviembre de 2026, el Banco Central del Paraguay inició el procedimiento de resolución de Ueno Bank, tras constatar que su índice de solvencia había caído por debajo del 50 % del mínimo regulatorio exigido. La medida puso en primer plano la importancia de la supervisión financiera y la protección de los depositantes.
En Paraguay opera Ueno Bank y, en los Países Bajos, bunq. Ambas entidades son ejemplos de banca digital y permiten realizar operaciones mediante aplicaciones y retirar efectivo a través de cajeros automáticos; bunq inició sus operaciones en 2015, lo que demuestra que este modelo lleva más de una década funcionando en el mercado neerlandés.
Estas experiencias muestran que la banca puede avanzar hacia servicios cada vez más digitales sin eliminar el acceso al efectivo. Sin embargo, la facilidad para realizar transacciones debe estar acompañada de garantías, supervisión y mecanismos eficaces de protección al cliente.
En América Latina, las transferencias inmediatas, las aplicaciones y los pagos electrónicos amplían el acceso a los servicios financieros. Brasil, México, Colombia y República Dominicana también participan en esta transformación. Sin embargo, modernizar la banca exige algo más que agilizar operaciones: requiere seguridad y protección efectiva para sus usuarios.
LA CONFIANZA COMO PILAR DE LA TRANSFORMACIÓN FINANCIERA
El Índice de Percepción de la Corrupción 2025 de Transparencia Internacional refleja diferencias institucionales entre países. Dinamarca obtuvo 89 puntos, Finlandia 88, Noruega 81, Suecia 80, Países Bajos 78 y Estonia 76. En América Latina y el Caribe, Uruguay alcanzó 73, Chile 63, Costa Rica 56, Colombia y República Dominicana 37, Brasil 35, México 26, Paraguay 24, Haití 16 y Venezuela 10.
Este indicador no mide la solvencia de las entidades bancarias ni la eficacia de sus organismos supervisores. Sin embargo, permite observar diferencias en los entornos institucionales en los que operan y aporta una referencia para reflexionar sobre la importancia de la transparencia y la rendición de cuentas.
Observar los modelos de países con instituciones más sólidas puede ofrecer valiosas lecciones para modernizar nuestros sistemas financieros. Sin embargo, adoptar sus avances exige considerar las condiciones de cada país. No basta con importar tecnología o reproducir modelos digitales; también es necesario fortalecer la supervisión, la transparencia y los mecanismos de protección al usuario.
La protección financiera requiere garantías para los depósitos, canales accesibles de reclamación y procedimientos claros ante una intervención bancaria. En países donde la transparencia y la rendición de cuentas enfrentan mayores desafíos, resulta especialmente importante contar con supervisores independientes, información oportuna y mecanismos efectivos para exigir responsabilidades.
En esos contextos, disponer de una oficina o representación bancaria accesible en el país permite a los ciudadanos recibir orientación y formalizar reclamaciones cuando sus recursos están comprometidos. Aunque su existencia no evita una quiebra ni garantiza la recuperación de los depósitos, contar con personal capacitado puede facilitar la atención durante una crisis y reducir la incertidumbre.
En regiones con debilidades institucionales, la banca digital exige supervisión efectiva, garantías para los usuarios y mecanismos de respuesta ante posibles riesgos. Más allá de la innovación y la rapidez de sus servicios, toda entidad bancaria debe preservar el principio que sustenta su razón de ser: ofrecer seguridad y confianza a quienes depositan en ella sus recursos.
Compártelo en tus redes:
